منصة هلا
تنطبق هذه القواعد على كل محتوى ينشئه المستخدمون أو الضيوف أو مقدّمو الخدمات داخل منصة هلا، ويشمل ذلك أسماء المناسبات والرسائل والصور ومقاطع الفيديو والتعليقات وأوصاف الخدمات وأي محتوى آخر يُرفع أو يُرسل عبر المنصة. ويُعد قبول هذه القواعد وقبول الشروط والأحكام شرطاً لإنشاء أي محتوى.
يُحظر نشر أو إرسال أي محتوى غير مشروع أو مسيء أو يحض على الكراهية أو العنف، أو ذي طابع جنسي أو فاضح، أو خادع أو احتيالي، أو رسائل مزعجة أو دعائية غير مصرح بها، أو انتحال شخصية الغير، أو محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو ينتهك خصوصية الآخرين، أو يعرّض سلامتهم للخطر. كما يُحظر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة.
يجب عدم استخدام المنصة لنشر معلومات حساسة عن القُصّر دون إذن وليّ الأمر، ويجب توخّي الحذر عند التعامل مع بيانات المناسبات والضيوف التي قد تتضمن معلومات شخصية. ولا يجوز جمع أو نشر بيانات الأشخاص دون سند مشروع.
توفّر المنصة وسائل للإبلاغ عن المحتوى أو المستخدمين المخالفين وحظرهم. عند الحظر يختفي محتوى الطرف المحظور من العرض لدى الطرف الحاظر. ونشجّع المستخدمين على الإبلاغ الفوري عن أي مخالفة عبر أدوات الإبلاغ المتاحة في الشاشات ذات الصلة.
قد تقوم المنصة بإخفاء أو إزالة المحتوى المخالف، أو تقييد الحساب أو تعليقه. ويمكن للمستخدم الاعتراض عبر support@halaa.com.sa مع ذكر معرّف الحساب أو البلاغ دون إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق. يراجع فريق مخوّل الاعتراض وسجل الإجراء، وقد يثبت القرار أو يعدله وفق هذه القواعد والأنظمة المعمول بها.
تُراجع بلاغات المحتوى في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة بحسب الخطورة، من دون نشر مدة استجابة رقمية ملزمة حالياً. لا تُعد هلا خدمة طوارئ؛ وفي حالات الخطر الوشيك على السلامة يجب التواصل مباشرةً مع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
قد يؤدي تكرار المخالفات إلى تعليق الحساب أو إيقافه بشكل دائم وفق تقدير المنصة، مع مراعاة جسامة المخالفة وتاريخ المستخدم. وتحتفظ المنصة بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة عند الاقتضاء.
إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.
