01البند الأول
كيف نساعدك
يمكنك التواصل مع فريق دعم هلا بشأن أي استفسار يتعلق بالحساب أو المناسبات أو المدفوعات أو الاشتراكات أو حذف الحساب أو الإبلاغ عن محتوى مخالف. نحرص على الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
02البند الثاني
قنوات التواصل الرسمية
البريد الإلكتروني للدعم: support@halaa.com.sa.
واتساب/الهاتف: +966 55 261 9282.
العنوان البريدي المستخدم للتواصل: شارع المتحف، جدة، الرمز البريدي 23326، المملكة العربية السعودية.
03البند الثالث
الجهة المالكة والمشغّلة
الجهة المالكة والمشغّلة هي افاق هلا للاتصالات والمعلومات (Afaq hala Company For Communications and Information)، والمسجّلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
04البند الرابع
أوقات الاستجابة
تُراجع الطلبات في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة. ولا تنشر هلا حالياً ساعات عمل أو مدة استجابة رقمية ملزمة. وتُعالج طلبات الخصوصية وحذف الحساب خلال المدد التي تفرضها الأنظمة المعمول بها.
05البند الخامس
طلبات الخصوصية وحذف البيانات
لطلبات الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، يمكنك استخدام أدوات الحساب داخل التطبيق أو صفحة حذف الحساب على الويب، أو مراسلتنا عبر قنوات التواصل الرسمية أعلاه.
تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.